Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et équipements de running chez Quatorze.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons vos équipements en 48h à 72h via Colissimo ou Chronopost. La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 90€.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine. Les chaussures ne doivent pas avoir été portées en extérieur pour être éligibles au remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne pointure pour mes chaussures de running ?
Nous recommandons généralement de choisir une pointure au-dessus de votre taille habituelle pour anticiper le gonflement du pied pendant l'effort. Consultez notre guide des tailles détaillé sur chaque fiche produit.
Proposez-vous une analyse de la foulée en ligne ?
Bien que l'analyse complète se fasse en boutique, notre conseiller virtuel peut vous guider selon votre type de pronation et la distance que vous parcourez pour trouver la chaussure idéale.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Tant que votre commande n'est pas expédiée, nous pouvons la modifier. Contactez notre service client par téléphone dans l'heure suivant votre achat pour une intervention rapide.